Nová povinnost: Informovat obmyšlené

autor: Monika Škubalová | Říj 18, 2025

Novela občanského zákoníku mění pravidla pro vyrozumění obmyšlených pojištěných osob od 1. ledna 2026. Klíčová změna spočívá ve zavedení § 2832a, který ukládá pojistitelům povinnost vyrozumět obmyšleného do 60 dnů od vzniku práva na pojistné plnění, pokud je možné zjistit jeho kontaktní údaje. Tento krok je doplněn o možnost uvést v § 2829 vedle jména i další identifikační údaje, což má výrazně usnadnit dohledání adresátů plnění. Vyrozumění samotné ale neuděluje nárok na plnění – ten vzniká až podle standardních pojistných podmínek.

Praktické dopady pro pojišťovny jsou zásadní: je nutné nastavit interní procesy pro identifikaci obmyšlených a systematické vyrozumění. Firmy se tak musí připravit na aktivní dohledávání kontaktních údajů nejen v interních evidencích, ale i prostřednictvím dostupných veřejných registrů. Pojistitelé, kteří zanedbají tuto povinnost, se vystavují riziku regulatorního postihu, neboť Česká národní banka a další kontrolní orgány budou dodržování § 2832a sledovat.

Důsledky pro klienty a obmyšlené jsou pozitivní: zvyšuje se pravděpodobnost, že osoby oprávněné k pojistnému plnění budou informovány včas, což posiluje jejich právní jistotu. Například při životním pojištění či situacích úmrtí pojištěného obdrží obmyšlení rychlejší a spolehlivější informaci o svých nárocích, čímž se minimalizuje riziko zmeškání lhůt či komplikací s dokazováním nároku.

Proces vyrozumění v praxi

Pro pojišťovny je doporučeno implementovat systém evidence a notifikace, který automatizuje sledování termínů a zajišťuje vyrozumění do stanovených 60 dnů. V praxi to znamená:

Aktualizace databází – pravidelná kontrola kontaktních údajů obmyšlených.
Automatizované notifikační procesy – elektronické i klasické doručení vyrozumění.
Školení zaměstnanců – jasně definovat, kdo je zodpovědný za kontrolu evidence a odesílání informací.

Pro klienty je vhodné vědět, že pokud obdrží vyrozumění, ale nejsou si jisti výší nebo podmínkami plnění, je možné se obrátit přímo na pojistitele či využít odborné poradenské služby. Pojišťovny by měly klientům nabídnout jasný kontakt a průvodní dokumentaci, aby byla komunikace transparentní.

Statistiky a technologické možnosti

Podle odhadů ČAP (České asociace pojišťoven) se vyrozumění obmyšlených týká zhruba 350 000 životních pojistných smluv ročně, což znamená značnou logistickou zátěž pro pojistitele, ale zároveň zásadní zvýšení právní ochrany spotřebitele. Implementace § 2832a také otevírá prostor pro moderní technologie – například automatizovanou kontrolu dat z registru obyvatel, což zkracuje dobu potřebnou k vyrozumění o 30–40 % oproti manuálním procesům.

Pro pojišťovny jde o příležitost nejen splnit regulatorní požadavky, ale také zlepšit reputaci díky transparentní komunikaci a rychlému informování obmyšlených. Pro klienty a obmyšlené je pak výhodou, že nebudou muset samostatně sledovat vznik práva na plnění, což přináší větší klid a jistotu.

Novela občanského zákoníku tedy kombinuje ochranu spotřebitele s regulatorní disciplínou, přičemž konkrétní doporučení pro firmy zahrnují nastavení systémů evidence, jasné interní odpovědnosti a využití moderních technologií k rychlému vyrozumění.

The views expressed in this article are not to be construed as personal advice. Therefore, you should contact a qualified, and ideally, regulated adviser in order to obtain up-to-date personal advice with regard to your own personal circumstances. Consequently, if you do not, then you are acting under your own authority and deemed “execution only”. The author does not accept any liability for people acting without personalised advice, who base a decision on views expressed in this generic article. Importantly, where this article is dated then it is based on legislation as of the date. Legislation changes but articles are rarely updated, although sometimes a new article is written; so, please check for later articles or changes in legislation on official government websites, as this article should not be relied on in isolation.

Vyjádřené názory v tomto článku nelze považovat za osobní poradenství. Vždy se proto obraťte na kvalifikovaného, ideálně regulovaného poradce, který vám poskytne aktuální, osobní doporučení šitá na míru vaší konkrétní situaci. Pokud se rozhodnete jednat bez takového poradenství, činíte tak na vlastní odpovědnost a vaše jednání spadá pod režim „execution only“ (pouhá realizace pokynu bez poradenství). Autor nepřijímá žádnou odpovědnost za rozhodnutí osob, které se spoléhají na názory uvedené v tomto obecném článku bez personalizovaného poradenství. Je důležité si uvědomit, že pokud je článek datován, vychází z právních předpisů platných k uvedenému datu. Právní předpisy se mohou měnit a články jsou aktualizovány jen zřídka. Doporučujeme proto vždy ověřit případné novější články nebo změny legislativy na oficiálních vládních stránkách, protože na tento článek nelze spoléhat izolovaně.

Follow us on Social Media